q:我想咨询一下，恒洁智能坐便器保修期是多长时间？
a:从2016年9月10日起，注册成为恒洁vip，智能一体机及智能盖板享受质保6年，之前购买的都是质保2年。
q:我的恒洁智能坐便器为什么无法自动冲水？
a:建议查看自动冲水的灯是否有亮，没有，可以长按遥控器5秒左右，重新开启自动冲水。灯亮，可以联系售后上门检修。
q:我想问下，b999b的遥控器是选配还是标配？
a:该款产品的遥控器是选配的
q:我想了解hz800a-jv10（q8）遥控器是怎么充电。是否有配送充电线？
a:不配送，可以使用安卓系统的手机充电器。
q:我想知道0999a和0999b的区别。
a:客服回复0999a比0999b多一个自动除臭的功能。
q:智能坐便器即热式和储热式有哪些区别呢？
a:即热式是即烧即用，在感应人使用的时候，自动进行瞬间加热，加热的时间较短。储热式是水箱需要先储热，加热的速度比较慢，水温不太稳定。
q:我要如何日常保养智能坐便器？
a:1.壳体:污损部位，请用绞干水分的柔软抹布擦拭。勿用洗涤剂、溶剂擦拭、注意划伤。
2.喷枪：按动喷口清洗键，喷口周围就有水溢出。用手拉出喷口管颈握住后，清洗喷口及管颈部位。
3.除臭盒：当消臭盒上吸附尘埃时，吸入的风量就会减少，请用牙刷清扫尘埃。若还有臭味产生，请更换除臭盒。
4.长期外出时的维护和保养：当长期旅行或居住别处不用时，请关掉电源，储水式水箱的请放掉水箱剩余水。
q:我的h0983喷枪不伸缩，冲水时冲力不足，问题要怎样解决？
a:使用时需先通水后通电。尝试手动长按冲水按键4、5s，查看是否能够冲水；如果可以冲水，显示屏显示的字母是什么，如果是e1说明进水超时，则可能是角阀没打开或者过滤网堵塞造成。
q:我想了解恒洁是否有24小时座圈加热的坐便器；如果手动开启功能，座圈需要多久才能达到预定温度？加热要耗多少电？恒洁是否有只有座圈加热，没有其他功能的智能坐便器，客服回复没有，妇洗臀洗等功能都是恒洁最基本的功能。
a:需要手动开启座圈加热，也需要手动关闭，开启时3-5分钟达到预定温度。温度设定在35-40度之间，一小时耗0.045度电。
q:我购买了一个智能盖板（hz923b-cv03），现在安装的时候喷枪不伸缩以及不出水，要怎么调试？
a:先确定是否打开角阀，在长按电源键5秒关掉节能模式，后把水温调到最低或者关掉，等水箱上满水后在按妇洗和洗便功能键看是否能够出水，最后把水温调高即可。
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